Categoriearchief: Samenwerking

Keep it safe mentaal

Hoe zorgen we bij deze heropstart  voor “keep it safe” mentaal?

Bron : Campussafetymagazine

Overal zie je instructies  voor je fysieke veiligheid, maar hoe zorgen we voor “keep it safe” mentaal? Hoezeer we het misschien ook willen : het is niet business as usual. De corona-epidemie en flatten the curve was een uitdaging, maar het bracht ons eveneens solidariteit, kansen om stil te staan en dankbaar te zijn, samen voor één doel. Natuurlijk hebben we de lockdown niet allemaal op dezelfde manier beleefd, noch is heropstarten  voor iedereen hetzelfde. Sommigen werken onder tijdsdruk om de verloren maanden in te halen, anderen proberen hun werk opnieuw zinvol in te richten of moeten op zoek naar een nieuwe job. We ervaren allemaal een vorm van stress, onzekerheid en de regenboog aan emoties, die daarmee samengaat. Hoe blijven we mentaal gezond op het werk?

Do – keep it safe mentaal – omgaan met emoties

  • Maak oogcontact en glimlach.
    Ja, ook met een mondmasker herken je lachende ogen. Glimlachen zendt een positief signaal naar je eigen brein. Herinner je omgaan met vreugde.
    Begroet mekaar, knik -zoek een leuk social distancing alternatief voor de handdruk.
  • Luister met ogen en oren.Toon interesse.
    “Hoe gaat het me je?”, “Hoe ging je vergadering?” of  toon interesse in voor de ander zijn “interesses “.
    Wees opmerkzaam voor de verbale en non-verbale signalen van je collega’s. Lijken ze gestresseerd, vermoeid of opgewekt, positief?
    Denk even na hoe je de persoon kan steunen of aandacht geven. Kan je helpen met het werk of even samen een frisse neus halen?
  • Misschien kan je even benoemen wat je apprecieert aan je collega, een gemeend compliment kan veel doen.
  • Durf te benoemen hoe je je voelt.
    Geen scheldtirade of oeverloos gezucht. Benoemen dat je je zorgen maakt, stress hebt of opziet tegen een taak, maakt je menselijk en benaderbaar. Nu is het meer dan ooit belangrijk om goed met emoties op het werk om te gaan. Liz Fosslien vat dit mooi samen :https://www.ted.com/talks/liz_fosslien_how_to_embrace_emotions_at_work
  • Je mag al eens een cliché gebruiken. Het helpt om te horen dat je “het vreemde tijden vindt” of “één dag met de keer.” Niet als antwoord op elke angst of emotie van de andere kant, maar in sommige clichés zit ook herkenning.

Do  – omgaan met stress en werkdruk

  • Focus op het nu,1 gesprek, 1 taak, 1 klant per keer. Stop je interne piekeraar : “Ik ben nu hiermee bezig.”
  • Neem tijd voor pauze. Doe in die pauze iets wat je batterijen oplaadt, even een frisse neus halen, kopje koffie met een collega, zorg dat die pauze, pauze is. Zodat je hoofd en hart nadien opnieuw fris starten.
    “Ja, maar het is te druk.” Beter regelmatig een kleine, korte,échte pauze, dan in overdrive gaan. In overdrive maak je fouten, kan je niet meer om met de stress en emoties van anderen en miserie alom dus.
  • Herinner mekaar op een positieve manier aan afstand, handgel, afspraken….door zelf al het positieve voorbeeld te geven. Maak geen verwijten of verwijs niet naar wat anderen doen. Neem jouw verantwoordelijkheid, toon dat je begrijpt dat de regels soms moeilijk zijn. We volgen de regels om mekaar veilig en gezond te houden.
  • Zit je met vragen over je werk of de organisatie? Stel je vraag, herhaal ze indien nodig. Informeer waar je terecht kan (je chef, de personeelsdienst, preventiedienst, vertrouwenspersoon). Net zoals tijdens de lockdown – zoek een betrouwbare bron en doe de fact-check.
  • Nodig anderen uit om samen na te denken : hoe we kunnen omgaan met elkaar, met het werk, met klanten. Tijdens de lockdown was er enorm veel creativiteit en humor, op die weg kunnen we verder.
  • Ben je leidinggevende? Informeer je waar en bij wie jij en je medewerkers terecht kunnen voor steun en informatie. Zoek manieren om onze tips te integreren in je dagelijkse organisatie en die van je team.
    Voka  en  Mensura geven een interessant overzicht van stappen en maatregelen.

Samengevat : Hoe zorgen we  bij deze heropstart voor “keep it safe” mentaal?
Neem je verantwoordelijkheid : voor jouw gevoelens, voor jouw werk, voor jouw veiligheid. Durf te praten en vragen te stellen. Informeer je. Steun mekaar en nodig anderen uit om te zoeken naar creatieve oplossingen. Keep it safe !

Gesprek-simulator of online duo-coaching

Wat is een gesprek-simulator of online duo-coaching?

Ooit gewenst dat je een gesprek kon inoefenen, dat je zicht kon krijgen op de mogelijke reacties van je gesprekspartner? Dat willen we je bieden via onze gesprek-simulator of online duo-coaching.

In deze coronatijden willen we onze opgebouwde expertise blijven delen. Zo kreeg het idee voor onze  “gesprek-simulator” vorm. In training doen we vaak een beroep op simulaties en rollenspellen. Dit laat je toe om in alle veiligheid te oefenen.

We willen die mogelijkheid nu online bieden :

  • dat moeilijke gesprek voorbereiden,
  •  in alle veiligheid oefenen,
  •  het effect van je woorden zien,
  •  gerichte verbale en non-verbale feedback krijgen,
  • je boodschap herformuleren en aanpassen,
  • voorbereiden op de reactie(s) van de ander,
  • persoonlijke sterktes en actiepunten bepalen.

Hoe gaan we te werk?

Wim Decorte – 12act

Concreet : je gaat met coach en acteur jouw gesprek voorbereiden en oefenen. Zoals bij een flight-simulator, bereid je jezelf voor. We bekijken wat belangrijke elementen in het gesprek zijn en de eigenschappen van je gesprekspartner. Uiteraard behandelen we deze informatie als vertrouwelijk. Wim Decorte (12act) stapt dan in de rol van je gesprekspartner. In een uurtje tijd, zorgen we dat je klaar bent om het reële gesprek positief en zelfzeker aan te vatten. Naargelang jouw noden en actiepunten krijg je bijkomend ondersteunend materiaal in de vorm van tips, literatuur en video.

Petra Schiller – Kape Management

Dus, wil je dat moeilijke feedback-of evaluatiegesprek inoefenen, wil je je baas overtuigen van een nieuwe aanpak? Misschien, wil je dat online-interview voorbereiden of gewoon weten hoe je zelfzekerder kan overkomen in gesprekken, daarvoor kan je in onze gesprek-simulator stappen. Leren door te doen.

Je wil dit gesprek voeren in het Frans of Engels? Dat kan.

 

Ben je geïnteresseerd, dan kan je een reactie nalaten op deze blog of contact opnemen via het  contactformulier. Ik beantwoord graag je vragen of stel een  gepersonaliseerde offerte op.

 

 

Vakantie in zicht: je mails de baas!

Vakantie in zicht, maar vakantie in een digitaal tijdperk?
mails vakantie Nu hoor ik mensen tijdens opleidingen tijdsbeheer, steeds weer zeggen dat ze op vakantie hun mails lezen. Is dit dan vakantie in het digitale tijdperk? Volgens mij kan je mails de baas blijven, enkele inzichten en tips.
Ik ben een dino, want ik heb nog net de periode meegemaakt waar vakantie nog betekende : Druk doorwerken tot je vertrek, maar dan ook echt even weg. Geen mails tijdens je verlof en geen berg mails bij terugkomst.Geen facebook of Linkedin.

Het digitale tijdperk laat ons toe om altijd en overal “connected” te zijn. Het excuus van vroeger, ik heb dat document niet bij de hand, is in enkele seconden opgelost. Overal toegang tot alle informatie zorgt tegelijk voor die overload en een gevoel van controleverlies.
Ik volgde de Digital Day ingericht door Fopas. Waar me nog maar eens duidelijk werd dat de digitale veranderingen aan een razend tempo vooruitgaan en dat dit ontzettend veel uitdagingen voor ons werk en ons leven met zich meebrengt. Voor mij was de dag een bevestiging van de eeuwenoude Griekse wijsheid : Panta Rhei. De enige constante is verandering! Als de Grieken het al zeiden….Ik zei toch, ik ben een dino.
Er is een verschuiving bezig die leidt tot het Nieuwe Werken, nieuwe vormen van dienstverlening, meer flexibiliteit, meer mogelijkheden, meer informatie die toegankelijk is,maar ook meer verantwoordelijkheid bij het individu,,…
De belangrijkste inzichten van de dag op een rijtje : http://www.observo.be/digitale-transformatie-en-jobevolutie/

Wat nu met je mails  en je digitale beschikbaarheid? Mijn tips :

1.Ga bewust “offline”, minimum 3 dagen – je oude mensen brein heeft tijd nodig om de belangrijkste verbinding te maken, namelijk die met jezelf en het hier en nu.
Maximum offline…zelf te bepalen
Je mag natuurlijk online om op vakantie je weg te zoeken of dat leuke restaurantje, maar weersta de verleiding om toch snel even je mail te controleren. Moet je ergens wachten? Ik ben zeker dat er genoeg alternatieven zijn, kijk even rond (en niet op je scherm).

2.Verwittig klanten, collega’s van je afwezigheid, zeker 2 weken op voorhand.

3.Als je een back-up hebt, bezorg die tijdig alle info.

4.Zet je “out of office” al een halve dag eerder op, voor je werkelijke vertrek. Stel in die tijd al een paar regels en filters in om de binnenkomende mails te sorteren/groeperen/door te sturen.

5.Blijf een dag langer, na je vakantie “out of office” en behandel je mails, verstuur echter je antwoorden pas op het einde van die dag.

6.Kan je het toch niet laten om je mails in je vakantie te lezen, behandel dan de mails die je direct kan verwijderen of archiveren. Als er werkelijk een dringende en belangrijke bij is (alhoewel me dat echt zou verwonderen- gezien mijn tweede punt), stuur hem door naar een back-up of maak dat je dit in 1 keer kan afhandelen/oplossen. Lukt dit niet, stel dan voor om direct na je verlof contact op te nemen.

Slaag ik zelf erin mails de baas te blijven? Niet altijd even goed, maar ik ga wel heel bewust met mijn mails om en ik geloof in het creëren van goede gewoontes. De meeste klanten hebben hier begrip voor en in de zomer trouwens zelf ook vaak vakantie.

Bovendien geloof ik in het maken van connecties, digitaal en persoonlijk. Ik daag je dan ook uit om dit deze zomer te doen. Ik ga op ontdekking in Japan en deel graag met jullie de nieuwe (digitale) inzichten.
Dus in juli even geen blogartikel, maar als je het hele e-mail gebeuren deze zomer met een lach wil bekijken, bekijk James Veitch zijn originele aanpak eens. Een (glim)lach verzekerd!

https://www.ted.com/talks/james_veitch_this_is_what_happens_when_you_reply_to_spam_email

Spreken voor publiek zonder zenuwen.

Spreken voor publiek : zonder zenuwen!

Spreken-voor-publiek-670x374Binnen enkele ogenblikken ga jij het woord nemen, je probeert je hartslag te controleren, je gedachten te ordenen en je zenuwen de baas te zijn. Je kent dit gevoel wellicht, maar kan het? Het woord nemen zonder zenuwen?
Wat werkt in zo’n situatie het best?

Misschien eerst even wat je beter niet doet :

– Alcohol.
Je wordt misschien wat losser, maar de invloed op hersenen en spraakvermogen zijn zelden goed.

– Aanwezigen naakt voorstellen.
Wie bedenkt dit toch…Deze tip is bedoeld om je de humor van de situatie te doen inzien en je eraan te herinneren, het zijn ook maar mensen. Mij lijkt het geen goed idee. Je focus verleggen wel, maar dan misschien toch beter iets anders voorstellen.

– Bij jezelf herhalen: Niet zenwuachtig zijn, niet rood worden,…
Je praat negatief tegen jezelf en je creëert een self-fulfilling prophecy.

Wat werkt wel:

1. Goede voorbereiding.
Houd voor ogen wat je boodschap is en waarom je die wil brengen. Vat die voor jezelf samen in kernwoorden of kernzinnen. Zelf ben ik een enthousiaste fan van Mind Mapping.

http://www.belgiumismindmapping.com/

2. Bedenk: een beetje zenuwen zijn normaal.
Helemaal zonder zenuwen is wellicht moeilijk, maar  je kan de zenuwen de baas zijn. Bij spreken voor publiek bereidt je lichaam zich voor om optimaal te presteren en het beste van zichzelf te geven. Als je die signalen voelt, denk dan gewoon even:”Dit is normaal, mijn lichaam is klaar om het beste van zichzelf te geven.”

3. Wees op tijd op locatie.
Zo heb je alle tijd om te kijken of alles werkt, maar vooral om het jouw “territorium” te maken en om mensen te verwelkomen.
Plots moeten opkomen voor een onbekend publiek is voor mij nog steeds een uitdaging. (En ik zit al meer dan 15 jaar in het “vak”.)

4. Powerposes aannemen.
Een supertechniek is een paar “powerposes” doen voor je begint. Onderstaande Ted-talk is 1 van mijn absolute favorieten. De techniek is gemakkelijk toe te passen en het effect is er direct. De poses doe je voordien gedurende 2 minuten.
https://www.ted.com/talks/amy_cuddy_your_body_language_shapes_who_you_are

5. Ken je publiek.
Indien dit niet op voorhand kan, neem dan zeker de tijd om mensen te verwelkomen.

6. Je stem opwarmen.
Dit kan door gerichte oefeningen, maar gewoon wat praten met mensen voor je begint helpt. Neem jezelf eens op. Ik hoor je denken:”Nee,wat vreselijk!” Wees niet te kritisch, je kan je sterktes en leerpunten ontdekken. Zo weet ik dat ik snel praat en dus op tempo moet letten, zeker onder druk.

7. Maak oogcontact.
Goed voor jou en je publiek. Vind je dit moeilijk, kijk dan in het begin naar personen die je kent of waarvan je weet dat ze positief ingesteld zijn.

8. Blijf (buik)ademhalen.
Oefen buikademhaling, zodat je het gemakkelijk kan toepassen in stress-momenten. Buikademhalen zorgt er tevens voor dat je stem warmer kan klinken. Altijd fijn voor je toehoorders.

Tenslotte : oefenen, oefenen, oefenen.
Niet dat je je tekst uit het hoofd moet kennen, maar wel:  gewoon blijven het woord nemen. Als je de vorige blog, nog niet las, neem ook op “assertief en nooit meer bang.” een kijkje.
Het hoeft niet perfect te zijn, maar door te oefenen word je beter en voel je je meer op je gemak. Dus die zenuwen die word je echt wel de baas!

“There are two kinds of speakers, those who are nervous and those who are liars.” Mark Twain

 

Klaar voor complimentendag

Valentijn is nog maar net achter de rug en nu komt complimentendag eraan. In mijn opleidingen blijkt steeds hoe groot de behoefte aan erkenning en appreciatie is.Een goed compliment is zoals een leuk cadeau, net zo fijn om te geven als om te ontvangen. Het is zowel een teken van bevestiging als waardering en erkenning. Waarom geven we er dan niet meer? o-COMPLIMENT-facebookMisschien omdat we soms te druk bezig zijn met de “fouten” of omdat we niet weten hoe? Wel hieronder enkele tips voor het hoe :
Spreek de ander persoonlijk aan, als praten niet zo je ding is, laat een post-it of verstuur een bericht.
Maak het concreet. “Ik vind je tof.” is leuk, maar een concreter compliment toont dat je erover nadacht. “Ik vind het tof dat je steeds een luisterend oor hebt.” “Ik vind het super dat je doorzet bij tegenslag.” “Je optimisme geeft een positieve sfeer op kantoor.” “Je bent steeds professioneel en vriendelijk aan telefoon.”
Geef aan wat het effect op jou is.Na jaren opleiding blijft het fijn als er op een evaluatieformulier staat: “Het enthousiasme van de trainer werkt aanstekelijk.”
Een compliment kan dus over vanalles gaan. Een compliment over een taak die als “normaal” wordt beschouwd doet trouwens ontzettend deugd. Probeer het maar eens uit op restaurant of in de winkel of nog beter bij je collega’s en je baas.
Kies de stijl en de woorden die bij jou passen, dan komt het zeker gemeend en oprecht over. En als de ander ons niet gelooft…herhaal de boodschap met oogcontact en zeg: ik meen het echt!
Nog meer inspiratie nodig :

https://www.gezinsbond.be/vitaminegplus
http://complimentendag.be/waarom-en-hoe

Nu al die complimenten eraan komen, wat tips bij het ontvangen. We zijn niet steeds even gracieus in het ontvangen van een compliment. We willen niet arrogant overkomen, dus doen we aan
zelf-verlaging.”Och dat is niets speciaals.”
Terwijl het anders kan, terug naar de metafoor van het cadeau. Als je dat krijgt dan straal je, kijk je de schenker aan en zeg je: “Wat tof/fijn/leuk/vriendelijk van je.”  Toon dus je appreciatie. Beide partijen ervaren het dan als een positief moment.
Een andere reden waarom we complimenten niet steeds gracieus ontvangen, is wantrouwen t.o.v. de gever. “Wat wil je?” Maar zelfs verstokte manipulators geven gemeende complimenten, weliswaar met een bijkomend doel. Mijn advies: Aanvaard het compliment even charmant als zij het geven en los daarvan beslis je over het bijkomend doel.
Ik ben er klaar voor. Ik hoop jullie ook!